时空大魔王 在线观看剧情介绍: 沃尔玛企业文化中“不要把今天的工作拖到明天”、“永远提供超出顾客预期的服务”等规则,已写进了美国的营销教科书。
山姆·沃尔顿向员工提出了两条要求:“太阳下山”和“十英尺态度”。
“太阳下山”是指,每个员工都必须在太阳下山之前完成自己当天的任务,而且,如果顾客提出要求,也必须在太阳下山之前满足顾客;“十英尺态度”是指,当顾客走进员工10英尺的范围内时,员工就必须主动地询问顾客有什么要求,而且说话时必须注视顾客的眼睛。
他还为公司制定了三条座右铭:“顾客是上帝”、“尊重每一个员工”和“每天追求卓越”。
遵循着山姆·沃尔顿的信念,沃尔玛的连锁店越开越多,并有折扣店、购物广场、山姆会员店和家居商店四种,全部由公司控股,实行直营连锁。
【成功秘诀】
成功秘诀一:天天平价,薄利多销。
成功秘诀二:顾客第一,微笑服务。
【经典语录】
“只要商店能够提供最全的商品、最好的服务,顾客就会蜂拥而至。”
“请对顾客露出你的八颗牙。”
“当顾客走到距离你10英尺的范围内时,你要温和地看着顾客的眼睛,鼓励他向你咨询和求助。”
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