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熟女丝袜欧美中文剧情介绍: 3．设定与评价相关的KPI
■将与评价相关的KPI分类
为了业绩评价而设定KPI，与为了做出决定而设定KPI时的视点完全不同。在这里我将与评价相关的KPI分解为几个要素（图表6-2）。
首先分为主观和客观，一般来说，测定的数据越客观越具有说服力，提高工作积极性的效果越好。
接下来就是测定精度，比如销售负责人的访问次数就只能通过其自己的报告来进行测定，但因为这个数据可以很简单地造假，所以测定是不准确的。
对应难度指的是接到评价反馈的人，为了改善数字所采取的行动是否容易。
图表6-2 ◆ 与评价相关的KPI种别
能够完全测定而且改善对应比较简单的KPI虽然是最理想的，但实际上这样的KPI很难设定。比如最具代表性的能够准确测定但却难以对应的KPI就是利润。如果只是销售负责人个人的KPI的话，通过个人的努力或许还能够有所改善。但如果是部门整体的利润，那么从现场层级来看，很难判断个人应该采取怎样的行动才能够提高利润。
如果设定的KPI测定不准确但对应比较简单的话，可能会导致出现不希望的行为，前文中提到的那个销售负责人在访问次数上造假就是很好的例子。在这种情况下，不管怎么改善KPI的数字都是毫无意义的，也不可能影响到员工的工作积极性。
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