砰然心动中英在线观看剧情介绍: “不用试一下吗?”顾客问道。话语交际又发出了新的信息,售货员根据话题转移又迅速调控自己的话语:“质量绝对保证。”开发票,付款,递上发票之后,售货员又补充说:“如有质量问题,3日之内凭发票退换。”
这场交谈是一个售货员通过揣摩顾客的心理而实现成功交易的典型案例,虽然短暂,但也有些“曲折”。话题由介绍商品,到议定价格,到质量保证,依次递转,环环紧扣,这中间只要有一环调控不当,就会导致交谈中断,使原定目标无法实现。
不知你注意了没有,很多人属“人微言轻”者,但并不属于“拙口笨舌”者,因此,要想使自己的言语有分量,说话的态度、方式、时机和技巧都很重要。不少人即使是“小人物”,也有着非凡的洞察力,可以揣摩他人的心理,也可以说出动听、耐听的锦言妙语。那么如何准确揣摩别人的心理呢?这就要善于预测对方的心理变化,关键是借用以下的技巧:
1.说得好不如说得巧。
大家都听过相声,相声艺术有一种表现形式叫作“错位”,就是让一个特定身份的人在一个特定的场合说话,这个特定的身份和这个特定的场合是不相符合的,最终造成笑料百出的结果。相声毕竟只是相声,在现实生活中,如果我们所扮演的社会角色和我们所处的场合不一致,那么,我们的听众报以的恐怕就不是会心一笑,而是嘲笑,甚至是笑不出来的尴尬场面。所以,不管我们说什么,都应该注意到是否和我们身处的场合相符,如果你是在一个长辈居多的圈子里面,那么你要做的就是毕恭毕敬,多用敬语;如果你是在一个满是上级同事的聚会里面,那么你要做的就是自重自谦,多用谦语;如果你身处一个铁哥们好兄弟的团队里,不用怀疑,充满豪气的话反倒是你赢得大家所喜爱的一条捷径。
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