主演列表
相关资讯
剧情简介
韩国电影网抱床剧情介绍: * 用户满意度更多是对产品/服务带来的后果的分析，对于行政而言，是对产品/服务本身结果的评价，和行政整体产品/服务体现没有直接关系。
5.从指标量化的角度来看
* NPS：相比客户满意度来说就要客观和量化一些，NPS是意愿指标而不是结果指标，具体运用时，也要注意不要将其当成唯一的参考数据。我们行政人员日常做的一些满意度调查，从本质上来说，其实是NPS而不是客户满意度。
* 客户满意度：一般有两种评价方式，其一是行政提供的产品/服务是否兑现了对员工的承诺；其二就是行政所提供的产品/服务是否高于员工所预期的。因其主观的特点，往往会造成对于相同的产品/服务，不同的人因预期不同而产生不同的评价结果。一方面比较难有效量化，另一方面就算想办法分维度量化了，除了数据好看，对行政具体服务/产品的优化，也很难说能产生多少实际的价值。
6.从提升方式的角度看
* NPS的提升：通过提升服务过程中和接受产品/服务后的体验，就可以提升NPS。具体包括优化产品/服务的使用体验、超预期的满足员工需求、及时积极的问题处理机制、突发情况的及时形象公关等。
友情链接
