现代匪帮电影高清剧情介绍: 3.永远让客户先挂断电话
虽然每个销售员的时间都很宝贵,每一秒钟都可能找到新的客户,但是与客户通电话时,一定要让客户先挂断电话。这样不仅能表现出对客户的尊重,还能得到更多、更完整的信息。有的时候,客户在挂断电话之前所说的话,才是客户的真实想法。
4.多说“我们”少说“我”
尽管两个词语只差了一个字,但是其中隐含的意义却截然不同。说“我们”的时候,表明销售员和客户站在同一战线上,从情感上说,这种心理感受会让客户对销售员产生更多的认同感。
5.与客户的谈话方式保持一致
与客户交谈时,销售员不能只按照自己喜欢的方式讲话,而要主动适应客户的谈话方式,从而拉近与客户的心理距离,让客户放下戒备。
6.不随意打断客户的话
客户说话的时候,销售员不能随意插嘴,这样才能不引起客户的反感,还会得到更多有用的信息。
7.交谈中不接外来的电话
与客户沟通时,尽量不要接听别人的电话,这样才能体现出对客户的尊重。如果是非常重要、不得不接的电话,那也要征得客户的同意后再接,而且要在最短的时间内结束通话,以免让客户心生反感。
8.不轻视弱势客户
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